Maintenance de site internet

Nous proposons nos services de mise à jour et d’entretien de site web, site WordPress et bien d’autres solutions internet à La Réunion, dans la zone Océan Indien, en Bretagne, à Paris mais aussi à l’International si vous le souhaitez !

C'est quoi la maintenance d'un site web ?

Comme beaucoup de choses, un site internet nécessite un entretien constant afin de garantir ses performances et ses qualités, mais surtout son potentiel en tant qu’outil de communication et commercial digital.

Définition normative du terme maintenance cité par Wikipédia (norme NF EN 13306 X 60-319)

Ensemble de toutes les actions techniques, administratives et de management durant le cycle de vie d'un bien, destinées à le maintenir ou à le rétablir dans un état dans lequel il peut accomplir la fonction requise.

En clair l’idée est de s’assurer de garder le site web pleinement fonctionnel tel qu’il a été prévu lors de la création du site internet. Nous présentons plus bas sur cette page différents types de maintenance possible pour un site internet.

Infogérance & Interventions techniques
Maintenance Site Internet Site Internet La Reunion

J'ai une petite entreprise, mon site internet WordPress n'a pas besoin de maintenance

Faux !

Les décideurs des entreprises, et autres structures, ont bien compris ces dernières années qu’il était extrêmement important d’avoir son propre site internet pour présenter ses activité et ses services.

En revanche, la maintenance est souvent un aspect négligé. Soit par manque d’information, soit par manque de budget.

C’est une erreur capitale. En effet, il est parfois difficile de voir la portée et l’utilité de la maintenance à un instant T, mais les interventions de maintenance de site web peuvent être nombreuses et elles permettent de pérenniser la qualité et les performances de votre site internet.

Chaque site web, dont le votre, dispose d’une solution technique qui peut présenter les mêmes risques qu’une application web de grande envergure.

Chaque site internet devrait faire l'objet d'une maintenance régulière.
WordPress ne fait pas exception.

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Lorsque l’on parle de mise à jour de WordPress dans le cadre d’une maintenance, il faut bien prendre en compte qu’il ne s’agit pas simplement de cliquer sur un lien “mettre à jour” dans l’interface d’administration du site WordPress. Avant et après la mise à jour, plusieurs actions sont menées afin de s’assurer que la mise à jour ne risque pas de poser problème tout en apportant les corrections éventuelles si cela devait se produire et lorsque cela est possible. Et cela est valable pour chaque plugin qui doit être mis à jour également !

Pourquoi faire la maintenance de son site internet ?

Comme nous l’avons vu précédemment, chaque site internet quelque soit sa taille, nécessite une maintenance afin de pérenniser ses performances. Si vous n’êtes toujours pas convaincu par cet argument, voici quelques raisons qui pourraient vous faire changer d’avis.

Un site web non maintenu est un site internet qui peut présenter de nombreux problèmes : bug de fonctionnalité, bug d’affichage, liens cassés, pages d’erreur 404, formulaire de contact qui ne fonctionne plus, ect.

Ces erreurs peuvent être fatales pour votre business. Imaginez les nombreuses opportunités commerciales que vous pourriez perdre si votre formulaire de contact ne fonctionne plus sans même que vous ne vous en rendiez compte ! C’est malheureusement un problème très courant.

Les liens cassés et les pages d’erreur représentent une très mauvaise expérience pour les visiteurs de votre site internet. Ils perdent confiance en votre entreprise et peuvent tout simplement quitter votre site web pour aller voir ailleurs. Vous perdez ainsi un client potentiel. Une chose qui aurait pu être évitée !

Un impact négatif important sur le référencement naturel (seo).

Au delà des bugs d’affichage et de fonctionnalités qui peuvent nuire à votre image et à vos opportunités, les moteurs de recherche savent prendre en compte ces erreurs. Vous prenez ainsi le risque que vos pages soient désindexées et que votre positionnement dans les résultats de recherche chute de façon importante. Ça serait dommage quand on connait l’importance du positionnement pour son business en ligne !

Il serait dommage de perdre cette visibilité qu’apporte les moteurs de recherche à cause d’un site non maintenu. Après tous les efforts mis en œuvre pour obtenir un site internet de qualité, la moindre des choses serait de faire le maximum pour entretenir cette qualité.

Les différents types de maintenance pour les solutions web

Nous pouvons distinguer plusieurs types de maintenance lorsqu’on parle de services web.

Afin d’éviter tout problème, la maintenance préventive doit être réalisée régulièrement.

Sans cette maintenance préventive régulière, nous prenons plusieurs risques pour l’entreprise concernée, cela pourrait nuire à son image de marque, mais aussi représenter des pertes économiques ; voici quelques risques possibles :

  • Failles de sécurité : forts risques de piratage, de détournement de pages ou de site entier
  • Incompatibilités majeures lorsque vous vous déciderez de faire des mises à jour : des interventions lourdes seraient nécessaires pour rétablir la situation

La maintenance corrective consiste à corriger des défaillances, plus couramment appelés bugs. Par exemple, des bugs qui empêcheraient le bon fonctionnement du site internet ou du projet web tel qu’il a été prévu.

Ces bugs peuvent être de différentes natures :

  • dysfonctionnement d’une fonctionnalité qui n’aurait pas été détecté lors de la livraison du projet web
  • dysfonctionnement suite à une mauvaise manipulation de l’utilisateur ou d’un intervenant extérieur
  • dysfonctionnement suite à une attaque lors d’un piratage

Suite à certaines mises à jour, il peut parfois être nécessaire d’adapter certains éléments, on parle alors de maintenance adaptative.

L’objectif n’est pas de changer la fonctionnalité, mais d’adapter la solution pour qu’elle puisse fonctionner avec les dernières versions des mises à jour.

La maintenance évolutive consiste à faire évoluer la solution web en remplaçant une fonction existante par une autre solution similaire, en enrichissant l’application ou le site internet de nouvelles fonctionnalités par exemple.

La maintenance évolutive n’est pas une vraie maintenance au sens propre du terme. Nous parlerons plutôt de refonte, d’amélioration ou encore d’évolution de l’application ou du site web lorsqu’il s’agira de changer une solution existante aussi bien sur le fond que sur la forme.

En confiant votre projet à nos équipes, vous êtes certain de ne plus avoir à vous soucier de ces tâches très techniques et de garder un site internet optimal.

Quel est le prix de la maintenance pour un site internet ou une application web ?

Le coût de la maintenance d’un site web dépend de plusieurs facteurs et notamment du type de maintenance pris en charge.

Pour la maintenance d’un site internet WordPress par exemple, il faut compter quelques dizaines d’euros par mois en fonction des plugins que vous avez sur votre site internet et des fonctionnalités qu’il propose. Pour une application plus lourde basé sur des solutions comme Symfony ou Laravel, il faudra très certainement compter un peu plus.

Généralement en plus des tâches de mises à jour et de corrections éventuelles, les offres de maintenance comprennent également la sauvegarde régulière des fichiers (code source, photos, images, documents pdf) et de la base de données (contenu brut).

Chez Act. Agency OI (AAOi), nous avons pour habitude de combiner nos offres de maintenance technique avec une offre de webmastering afin que vous puissiez garder un site internet avec du contenu parfaitement à jour.

ATENTION :::: SECTION A UTILISER POUR PAGE ANTI-HACK

Souvent nos clients nous disent qu’il ne seront pas la cible des pirates informatiques, qu’ils peuvent mettre à jour leur site wordpress eux même (car en effet, la mise à jour en elle même n’est pas ce qu’il y a de plus complexe !)… afin de faire des petites économies. Libre à eux de prendre leur décision.

Il faut savoir que les pirates informatiques ne visent pas une cible particulière en fonction de son importance. N’importe quel site internet peut-être touché par le hacking. Leur but est généralement d’obtenir des ressources informatiques pour pouvoir mener d’autres attaques et l’envoi de spams. Votre site internet étant sur un équipement informatique est donc parfaitement concerné.

Combien de temps pour créer un site web vitrine ?

Comme la tarification, le temps nécessaire à la création d’un site internet dépends de plusieurs facteurs.

Aussitôt que les besoins ont clairement été définis, la réalisation du site web au sein de l’agence peut se faire assez rapidement en admettant que tous les éléments nécessaires à la bonne réalisation du projet web soient fournis en temps et en heure.

Les échanges pour obtenir les informations (textes, photos, vidéos, ect.) ou encore la validation du site internet auprès du client sont généralement ce qui impacte le plus la durée de livraison du site internet.

Afin de maximiser la réussite du projet et de fluidifier les échanges Act. Agency OI propose à ses clients un rétro-planning qui leur sont transmis après la signature du devis.